マーケティングって言葉、
よく聞くけどよく分からない
マーケターでもない、素人の私には関係ない
なんて思ったことないでしょうか。
私も思います。
マーケティングは、専門的で素人の私たちには関係ないと思っていたのですが、
以前紹介した「苦しかったときの話をしようか」作：森岡 毅
を読み、マーケティングの思考が、実生活の役に立つということを知り、興味が湧きました。
今回は、同作者の「USJを劇的に変えた、たった1つの考え方」と言う本を読み、
マーケティングの基礎を学びましたので、
本書を通して学べたこと、3つを紹介したいと思います。
どんな本
著者は、USJをV字回復させ、1日の来場者数がディズニーランドを超すことに成功した。
伝説のマーケターである森岡さんです。
本書は、森岡さんが、娘さんに
「マーケティングって何？？」と問われ、
「マーケティングってこんなもの」と、
だれにでも理解してもらえるよう書かれた本です。
マーケティングの入門書と言えますので
マーケティングに興味がある方は、ぜひ本書を手に取ってみてください。
今回は、
○キャリアやビジネスで、マーケティング思考を生かしたい人
に対し、本書から学んだことを紹介したいと思います。
マーケティングとは
本書でいうマーケティングとは、
「売れる仕組みを作ること」です。
(教科書的にいうともう少し広い意味を持つこともあります)
例えば、営業が「商品を売る」仕事に対し、マーケターは「商品を売れるようにする」仕事です。
マーケティングは、
商品（サービス）が売れる仕組みを作るため
目標（だれに）、戦略（なにを）、戦術（どのように）を考え実行する仕事と言えます。
マーケティング思考とは、マーケターが「売れる仕組みをつくるため」に大切にしている考え方です。
マーケティング思考から学ぶ3つのこと
1．選択し集中する
そもそもなぜ、マーケティングは、必要なのでしょうか。
それは、常に資源は不足しているからです。
ここでいう資源とは、経営資源「カネ・ヒト・モノ・情報・時間・知的財産」のことを指します。
あなたが商品を売り出したいとき、広告の費用（カネ）、商品を生産するヒト、他製品や消費者の情報など、資源は十分にあると言えるでしょうか。
資源には限りがあり、今ある資源をどこに投入するかを選択しなければいけません。
つまり、マーケターは、資源をどこに集中させるのか、選択する仕事とも言えます。
例えば、USJでは、ハリーポッターの大型アトラクションを導入するまで、あまり設備投資をかけず、
今ある資源でイベントや広告を行い、来場者数を着実に増やしていきました。
これは、ハリーポッターへ「カネ」という資源を集中させることを選択した。
ということです。
また森岡さん自身も、1日にする仕事は重要な3つに絞り、取り組んでいたそうです。
重要でない仕事は断ることも、心がけていたそうです。
自分自身の1日のエネルギーは限られており、全ての仕事を平等に全力で行うことは困難です。
マーケティング思考の考え、1日のエネルギーは限られている。
重要な仕事を選択し、集中する。
2．目標を明確にする
目標、つまりだれに対し商品を売り出したいのか、目標が定まっていないと
いかに優れた戦術、戦略を立てようが失敗してしまいます。
例えば、USJでのクリスマスイベントのTVCMは、
「昼にはこんなことができて、夜にはこんなことが楽しめますよ」という内容でした。
しかし、森岡さんは、こんなTVCMに変えたそうです。
「子どもと本気で楽しめるクリスマスはあと何回もない」
親の心理、子どもは今は小さいから一緒に遊んでくれるけど、
大きくなったら彼氏とクリスマスを過ごしたりするんだろうな
という、親の本音（外には出さない深層心理）をついたTVCMに変えたことで、
来場者数は増加したそうです。
目標（だれに）に対し伝えるのかを考え、本音をとらえることにより、目標を動かす、
マーケターに限らず、日常でも使える考え方ではないでしょうか。
3．相手を徹底的に理解する
戦術（どのように）相手に伝えるか、売るかを考える、
つまり、商品を売るのであれば、消費者の需要を理解し届けることです。
本書では、数学的な分析も記載がありますが、何より大切なことは、消費者を徹底的に理解することだと述べられています。
森岡さんは、消費者を理解するため、USJにドラゴンクエストのアトラクションを導入する前に、
ドラゴンクエストXを5000時間以上プレイするなど、
徹底的に消費者を理解することに、時間を費やしました。
また、アトラクション導入後も可能な限り、現地に赴き、消費者の顔を観察していたそうです。
相手を理解するため、商品を見る・知る・体験するなど、徹底して行うことが大切です。
相手を理解する姿勢は、日常生活でも大切な考えだと思います。
さいごに
マーケティングってなんだか難しそう
マーケティングに興味あるけど、よくわからない
という方は、ぜひ本書を手に取ってみてください。
マーケティングに関係のない方でも、マーケティング思考は役に立つと思います。
私も、1日に重要な仕事3つを絞り（その他は後回し午後にするなど）優先順位をつけること
モノごとを伝えるときは、相手を理解し、そもそもだれに伝えるのかを意識して考える
を実践していきたいと思います。
以上、最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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